ご予約・予約変更・キャンセルについて

このページでは、ご予約・予約変更・キャンセルの流れについてご案内します。
写真はスマートフォンの画面ですが、パソコンでも流れは変わりません。

注意

メール・お電話によるお手続きは受け付けておりません。WEB上にてお済ませください。

ご予約からお支払いの流れ

https://eijuspk18.com/reserve にアクセスしたのち、以下の手順にてご予約の操作ができます。

1.料金プラン選択

※祝日(月〜金)は平日料金です。平日をお選びください。

1.料金プランの選択画面のスクリーンショット

2.プラン選択後「続行」を押下

※利用時間が、2つの料金カテゴリーにまたがる場合(22:00~23:30 など)は2回に分けてご予約ください。

2.プラン選択後「続行」を押下する際のスクリーンショット

3.ご予約時間の選択①

1.5時間以上ご利用の場合は「1h(¥1,000)」を押下してください。

4.ご予約時間の選択②

ご利用の期間(1時間以降0.5時間単位)を選択してください。

5.ご予約時間帯を選択

日付を選択すると、カレンダーの下に予約可能な時間帯が表示されます。選択した後、「続行」を押下することでお支払い画面へ遷移します。

6.ご予約内容の確認とご予約者情報の入力

ご予約内容を確認したのち、問題無ければ「名前(性)」「名前(名)」「メールアドレス」「電話番号」を入力します。入力が終わったら画面を下にスクロールしてください。

7.お支払い(クレジットカードの場合)

クレジットカードでのお支払いの場合は、「Stripe」と書かれたボタンをタップしてください。金額を確認した後、カード番号をご入力ください。

「確認」ボタンを押すと支払いが実行されご予約が確定します。ご予約内容に問題ないか確認したのちこのボタンを押してください。

8.お支払い(現金の場合)

現金でのお支払いをご希望の場合は、「On-Site」と書かれたボタンをタップしてください。

「確認」ボタンを押すとご予約が確定します。ご予約内容に問題ないか確認したのちこのボタンを押してください。

9.ご予約完了!

10.【予約確定のお知らせ】メールを確認する

予約完了後にすぐに「reserver@eijuspk18.com」より【予約完了メール】が届きます。
メールが届くように設定していただきますようお願いいたします。

※メールに、鍵の開け方やスタジオ利用の注意点など記載しておりますので、必ずご一読ください。
※メールが届かなかった場合も、画面上で予約が完了していれば、予約はできています。
メールが届かなかった場合は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

予約時間の変更・キャンセルについて

※予約日時の変更をご希望の場合、料金カテゴリー(料金体系)と利用時間(1時間、1時間半 等)が同じ場合のみ可能です。
※料金カテゴリーや利用時間の変更を希望されている場合は、キャンセルの上再度ご予約ください。

※悪質なキャンセルやご利用が発覚した場合、他のレンタルスペース間で情報を共有させていただく場合がございます。

1.メールに記載のURLにアクセスする

ご予約完了後に、以下のようなメールが届きます。【ご予約確認・変更はこちら】の下にあるリンク(画面内赤枠)をタップしてください。

2.予約内容の確認

ご予約内容が確認できる画面に変わります。ご予約を変更・キャンセルされたい場合は緑枠で囲まれたボタンをタップしてください。

キャンセルポリシーに基づき、キャンセル・予約変更ともにキャンセル料がかかります。予めご了承ください。

3.ご予約の変更を実施する

前項緑枠に囲まれたボタンをタップしたのち、以下のようなボタン(画像内赤枠)が表示されます。
ご予約を変更されたい場合は「Reschedule」(リスケジュール)と書かれたボタンをタップしてください。
ご予約をキャンセルされたい場合は「キャンセル」と書かれたボタンをタップしてください。キャンセルの手順は下記「10.ご予約をキャンセルする」からご説明しております。

4.変更後の日時を指定する①

変更する日時を指定できる画面が表示されます。まずは変更後の日付をしていするために画面内赤枠の「YYYY年M月D日」と記載されているテキストボックスをタップします。

5.変更後の日時を指定する②

カレンダーが表示されます。変更可能な日付が太字となっています。変更されたい日付をタップしてください。

6.変更後の日時を指定する③

次に変更後の開始時刻を選択します。画像内赤枠の「時刻の選択」と記載されたテキストボックスをタップしてください。

7.変更後の日時を指定する④

変更可能な開始時刻のリストが表示されます。画像内赤枠部分を下にスクロールするとより後の時刻が表示されます。ご希望の開始時刻をタップしてください。

8.変更後の日時を指定する⑤

変更後の日時に問題が無ければ画面内赤枠の「確認」ボタンをタップしてください。タップすると変更が完了します。

9.変更後の日時を確認する

変更後のご予約日時をご確認ください。

10.ご予約をキャンセルする

ご予約をキャンセルされたい場合は、画像内赤枠の「キャンセル」ボタンをタップします。

11.ご予約キャンセルを確定する

ご予約のキャンセルを確定するかの確認画面が表示されます。画像内赤枠の「確認」ボタンをタップするとキャンセルが確定します。画像内緑枠の「キャンセル」ボタンをタップすると前項「10.ご予約をキャンセルする」で表示されている画面に戻ります。

※キャンセルを確定された場合、キャンセルポリシーに基づいてキャンセル料がかかります。予めご了承ください。

12.キャンセルが完了したことを確認する

ご予約のキャンセルが完了していることが確認できます。

ご予約にすすむ

空き状況をご確認いただいた上で、ご予約にお進みください。

※スマートフォンをお使いの場合、画面を横向きにしていただいたほうがご覧いただきやすいです。